數位轉型的真正起點：從個人到永續，企業如何走出「表面轉型」陷阱

在台灣的企業圈裡，「數位轉型」幾乎已經成為最炙手可熱的關鍵字。許多公司在內部會議或媒體採訪時，喜歡自豪地說企業「數位轉型」的成功過程。但實際上，這樣的宣示往往只代表企業導入了一套ERP、CRM系統，或者將部分文件移到雲端，卻沒有真正改變企業的經營模式與組織文化。這樣的做法，像是披上一層數位外衣，卻沒有觸及核心。數位轉型的本質，並不是軟體和平台的堆疊，而是思維的改變與體質的重塑。如果沒有內化到企業日常的營運管理中，無論是生產、銷售、人力資源、研發、財務、智慧財產，甚至是永續發展，都將無法真正產生質變。

賴俊谷在一次演講中直言，數位轉型不應該是資訊長的專案，而是一種滲透到企業每個角落的文化。如果沒有從個人行為開始改變，轉型將永遠停留在口號層次。他的觀點指出了企業數位轉型最常忽略的一個盲點：真正的第一步不是建立數位辦公室，也不是砸重金買系統，而是從「人」出發，從最細微的個人單點行為開始。

在許多成功的案例中，真正觸發變化的往往不是大規模專案，而是員工個人的小小突破。一名業務人員利用簡單的巨集功能，自動化處理原本需要數小時的報表，結果在團隊中被廣泛效仿，改變了部門的工作模式。一位工程師把專案進度放到雲端平台共享，使得團隊協作效率大幅提升。甚至是一名財務人員運用資料視覺化工具，讓主管能即時掌握收支狀況，這樣的改變雖然微小，卻在日積月累中推動了整體文化的轉型。當個人開始將數位工具融入日常，企業才有可能真正打破舊有習慣，逐步走向轉型。

數位轉型的另一個關鍵，是如何與永續發展連結。過去，企業談數位轉型多半著眼於提升效率和降低成本，但在全球 ESG 浪潮下，數位工具已經成為企業邁向永續的基礎設施。特別是在碳管理的戰場上，數位化更是不可或缺。按照國際標準，如 ISO14064-1 和 GHG Protocol，企業必須在溫室氣體盤查中收集完整且可信的活動數據，包含能源消耗、運輸里程與原物料使用量。如果仍然依賴人工Excel輸入，不僅容易出錯，更無法回應供應鏈對數據透明的要求。

璟睿永續的客戶一間電子零件製造商，為了出口到歐洲市場，必須因應歐盟的碳邊境調整機制。當客戶要求提出碳排放數據的即時查核時，若沒有數位化的盤查系統，企業根本無法快速提供佐證，訂單便會受到威脅。這顯示出碳盤查與數位轉型並不是兩條平行的路，而是同一條必須同時推進的生存之道。數位化不僅能確保數據的完整性與正確性，更能直接連結到永續報告書的揭露，符合 IFRS S1 與 S2 的國際規範。

要理解數位轉型的全貌，就必須看見它如何影響企業的各個層面。對於生產而言，數位工具能讓智慧製造逐步成形，透過感測器與即時監控掌握能源使用情況，進而自動生成範疇二的排放數據。銷售則不再只是單純的交易，而是與永續品牌故事緊密連結，當產品附帶碳足跡標籤時，數位平台就成為強而有力的溝通工具。人才的培育同樣如此，數位素養已經是每位員工不可或缺的基礎能力，學習如何運用數位工具解決問題，成為企業文化的重要一環。

研發部門則透過生命週期評估的資料庫，在產品設計階段就能模擬不同原料的碳排影響，讓創新不再只是功能上的突破，而是兼顧永續的設計思維。財務管理也逐漸結合碳會計，除了揭露營收與支出，更揭露碳排成本，讓投資人清楚看見企業面對氣候風險的真實狀況。智慧財產的管理也不再只是保護技術，而是將綠色專利與低碳技術視為企業的核心競爭力。至於永續發展，則成為數位轉型的自然延伸，從 ISO14064-1 到 GHG Protocol，數位平台已經成為碳盤查與減碳規劃不可或缺的基礎。

然而，台灣企業在推動數位轉型時，仍然面臨三大困境。首先是成本顧慮，許多企業擔心投資龐大卻看不到立即回報；其次是人才不足，缺乏同時懂數位與永續的專業人才，使得推動過程經常卡關；最後是文化落差，員工對改變感到抗拒，習慣於紙本和人工流程，導致新系統無法真正發揮效用。

突破口正在逐漸浮現。政府已經開始提供相關補助，鼓勵中小企業導入數位碳盤查系統。顧問公司如璟睿永續顧問，則提供企業從策略到執行的完整規劃，幫助他們同時達成數位轉型與永續管理的目標。此外，國際供應鏈的壓力也在迫使台灣企業加快腳步，因為唯有數位化，才能即時回應國際買家的查證需求，否則將被排除在市場之外。

未來的發展，更值得期待。當數位轉型與碳管理深度融合，AI、大數據與區塊鏈將成為新的基礎設施。想像一下，當企業的每一度電、每一趟運輸數據，都能自動串接到雲端平台，即時計算範疇一、二、三的排放，再透過區塊鏈技術保存，這不僅能大幅降低人工錯誤率，更能提升透明度，成為供應鏈之間最具公信力的佐證。

數位轉型因此不再只是「提升效率」的代名詞，而是企業邁向淨零與全球競爭的生存技能。這樣的未來不是遙不可及，而是已經在部分領先企業中發生。那些能率先整合數位工具與碳管理的企業，將在全球永續競爭的時代找到自己的立足點。

最終，我們應該重新回到一個簡單的問題：數位轉型從哪裡開始？答案是，從一個人開始。當員工願意嘗試用數位方式解決問題，而不是依賴舊有的手工方法；當財務主管把碳成本納入財務揭露；當研發團隊在設計產品時就思考其碳足跡；當管理階層願意透過透明數據做決策，企業才算真正邁向轉型。

賴俊谷說過，企業的數位轉型，不是董事長在年度報告中的宣示，也不是顧問報告上的精美圖表，而是每一個人每天的選擇。這句話正好呼應了璟睿永續顧問的實務經驗：唯有讓數位化與永續意識在個人層面扎根，企業才有可能在全球永續競爭的浪潮中立於不敗之地。

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